PG电子社会实践：体会工作的艰辛和快乐编者按:暑假期间,我校学生纷纷走向社会,参加各种社会实践活动,用自己所学的知识和技能,服务社区,奉献社会,即锤炼了思想品格,又增长了见识,锻炼了能力。这是几位学生记者采访到的这些社会实践队伍中的点滴。

　　八月是青岛的旅游旺季，旅游学院的女生们也在这个大好时机大显身手，暑期社会实践让她们真正体会到了工作的艰辛和快乐。

　　大二就拿到导游证的小邱已经有一年多的带团经验，一放假她就去找旅行社和导服公司联系接团业务，“学校和它们签有协定，我们的利益有了很大的保障。”

　　说到工作，小邱脸上的疲惫一扫而光：“每次一上车拿起话筒的时候，‘大学生’这个身份就排在了‘导游’的身后，自己始终是处在一种工作的状态。”不管是烈日炎炎还是阴雨绵绵，面对客人，作为一名导游，小邱得宗旨是“让所有顾客的合理要求都得到满足”。

　　在很多人看来，导游是个“陪玩”的美差，其实背后艰辛和不易只有她们自己体会最深。“每天早晨五点起床可能晚上十一点多才能睡，而且时间很不固定，中间又有很多突发事件需要处理，许多男生都受不了。”接团一般都是青岛一日游或者像半岛四日游这样长一点的旅程，旅程一长，房、餐、回程的票务都需要导游安排，淡季还不算很忙，但现在她们带团出去很多时候都要“抢饭”，不然连肚子也吃不饱。“客人不满意就会把气撒在她们身上，有时真的很无奈。不过还是挺好的，我喜欢这种在路上的感觉。”

　　带团久了，原本性格内向的小邱感觉心情放开了很多，自己的处事能力也得到了很好的锻炼。曾经带过的客人常会发短信给她问问最近的情况，让邱觉得很有成就感PG电子。

　　旅游学院实习的规定和其他学院不同，大三暑期就要进行社会实践，而大四却课程繁多。在同学们纷纷联系单位的时候，王小芳已经找到了两家实习单位，但因为平时接团不多只能在办公室接接电话，几乎接触不到什么东西，于是小芳选择了“跳槽”。半个月后小芳“加盟”了青岛报业旅行社，“在这里不仅能在带团方面增长很多经验，通过对旅行社内部各个部门的接触PG电子，书本上的死知识一下子活起来。”

　　经常听一些游客埋怨，现在年轻的导游，就像一个师傅教出来的似的，每介绍一个景点，不外乎曾经的历史、功绩，没有一点新鲜可言。“我可不想做那样快餐导游，”小芳说，“我平时养成了一个看报纸的习惯，不论到哪里先要买一份当地的报纸，看看有没有与景点相关的新闻。”逛青岛时，除了向游客介绍青啤、海尔等知名品牌，小芳还把报纸上的青岛新闻对游客进行讲解，例如工人模范许振超、最近在青岛举办的“同一首歌”等。

　　小芳说，她见过很多很好的老导游，他们的文化底蕴特别深厚，像北京、西安这样历史感很强的城市，年轻的导游只是介绍一些皮毛，而那些老导游却能深入到文化的层面进行讲解。“当然啦，我现在也是知道得太少，正在加强学习呢。”

　　除了导游，旅游学院的学生还可以做的工作就是酒店管理。前几天，马丽娟刚从新加坡回来，恋恋不舍地离开了她实习的新华园酒店PG电子。“‘新华园’的意思就是‘新加坡华人的家园’。”马丽娟解释说。

　　问到在国外的日子，马丽娟说：“一开始很不适应，除了生活上的，工作也出现很多问题，主要是人际关系很难处理。”开始时，尽管觉得很孤单，有很多话想说，但马丽娟还是尽量避免与他人接触。刚开始做，需要由一个资深的店员带着。马丽娟的师傅是一个点菜师，总是挑她的毛病，这让马丽娟很烦躁，觉得师傅是在故意整她。“后来试着与他沟通，发现他这个人并不坏，只是在表达方式上有些不妥的地方。了解他之后，就与他慢慢熟了，关系也就好了。”从此，马丽娟尝试着与其他店员交流，并与老板Desmond成了很要好的朋友。慢慢的，马丽娟成了大家的调解员，店员之间或者老板与店员之间有什么矛盾，她就会充当中间人进行调解，事情的结果也往往是大家在彼此的了解和宽容中和好如初。

　　“其实大家都挺好的，只是缺少沟通，彼此的了解越少，隔阂就会加深。我只是为大家提供一个相互了解的机会。”